Política de Troca e Devolução
Aqui na Chico Rootz, o corre é feito com respeito. Se algo não saiu como esperado, a gente tá aqui pra resolver.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 5 dias corridos após o recebimento do pedido. A troca pode ser feita em duas situações:
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Se o produto chegou com defeito ou foi diferente do que você pediu.
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Se você se arrependeu da compra ou quer trocar por outro modelo, tamanho ou cor.
Em qualquer um dos casos, o produto precisa estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Antes de confirmar a troca ou devolução, pedimos o envio de fotos do produto. Isso vale pra qualquer situação — com ou sem defeito. As imagens servem pra garantir que tá tudo certo com o item e manter o processo justo pra todos os lados.
Quem paga o frete?
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Produto com defeito ou envio errado: a gente assume o frete de devolução e o reenvio do item certo.
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Troca por gosto ou arrependimento: o cliente cobre o frete de devolução e também o novo envio.
Como solicitar:
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Chama a gente no WhatsApp ou manda um e-mail com:
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (de boa qualidade, mostrando o estado geral)
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Vamos analisar e te responder rapidinho com os próximos passos.
Nosso objetivo é que você fique feliz com sua compra e com o atendimento. Qualquer coisa, só chamar.
